Les solutions ITSM : sortir du Brouillard pour rentrer dans le Nuage ?

ITSM : Késako ?

La gestion des services informatiques, plus connue sous le sigle anglais ITMS signifiant « Information Technology Service Management », est l’ensemble des dispositions particulières (rôles, fonctions, processus) mises en œuvre pour produire de la valeur ajoutée sous forme de services. C’est une pratique professionnelle qui s’appuie sur de la connaissance, de l’expérience, du savoir-faire et des outils.

Pratique de nommage des tables et colonnes

L’objet de ce billet est de se pencher sur une pratique courante en gestion de base de données consistant à dénommer les tables et colonnes avec des termes bâtis sur des acronymes souvent imprononçables issus des noms des concepts sous-jacents aux tables. L’éclairage de la psychologie cognitive sur les caractéristiques des processus mis en œuvre lors d’un travail intellectuel permet de percevoir les travers d’une telle pratique.

Gestion de la variabilité dans les processus de développement logiciel avec CVL

Introduction

Un processus de développement logiciel (processus dans la suite de cet article) décrit la séquence de tâches à réaliser afin de mener à bien un projet de développement informatique. Les processus sont utiles car ils permettent de capitaliser le savoir-faire pour réaliser des projets. Réutiliser ce savoir-faire permet ensuite d'améliorer la productivité des équipes de développement.

CMMI : pratiques et pragmatisme

Quelque soit la technologie utilisée, les non-performances d'un système d'information prennent souvent leur sources dans l'organisation des équipes et dans le manque d'attention à la valeur du service fourni. CMMI apporte des solutions qui permettent de fédérer les équipes autour de concepts partagés afin de piloter le changement et les améliorations en toute conscience et maîtrise des difficultés rencontrées.

Agile Open Breizh

Le lundi 28 juin, près de Rennes, s'est tenu le premier Open Space organisé par Agile Breizh, intitulé :

"Agile Open Breizh"

Le thème de se premier opus était "l'Agilité dans l'Ouest et ailleurs".

Si vous ne connaissez pas le format "Open Space/Format Ouvert", je vous invite à tenter l'expérience, vous ne serez pas déçu !

"Le Forum Ouvert (où "open space") est le plus simple format possible de réunion qui marche. Il s'appuie sur le sens commun, et sur ce que l'on fait naturellement dans les réunion productives."

Le Forum Ouvert n'obéit qu'à une seule loi :

"La loi des deux pieds"

et ses 4 principes :

  • Les personnes qui sont là sont les bonnes personnes.
  • Quoi qu'il arrive, c'est la seule chose qui pouvait arriver.
  • Quand ça commence, c'est que c'est le bon moment pour commencer.
  • Quand c'est fini, c'est fini.

Estimation pilotée par les modèles

L'estimation du coût logiciel reste une question importante de gouvernance du SI, puisqu'il s'agit de calculer une charge prévisionnelle avec précision.

La vraie question de décision n'est pas cependant dans l'estimation brute d'un chantier monolithique, mais plutôt dans la capacité d'évaluer les variations de charge en fonction des options du projet. Dans une approche itérative, l'estimation d'une charge pour chaque version successive représente également un véritable élément de décision pour choisir le meilleur chemin d'avancement et mieux maîtriser les risques par les coûts.

En conséquence de quoi, la possibilité d'évaluer les impacts d'évolution ainsi que la traçabilité entre les choix d'un projet et ses charges pondérées représentent un prérequis au pilotage agile des évolutions de son SI.